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從夢圈到三全圈-談蘭陽校園的品管圈成果

  • 2017-03-29
  • Admin Admin

本校實施TQM多年,98學年引進品管圈活動以落實全面品質管理,蘭陽校園是以全大三出國、全英語授課及全住宿書院為特色的全新校園,學生人數不多,在人力精簡而各項業務要求精緻的前提下,品管圈活動正是協助相關業務同仁,齊心解決問題的最佳手段,蘭陽校園亟需此成長的助力。


上圖:夢圈成員將銀塔獎獻給校長

為了促進蘭陽校園作業品質與建立相關業務同仁的合作默契,並呼應學校全面品質管理的精神,在校園主任的領導下,結合各相關業務行政同仁,於98學年組成夢圈,以精進業務、持續改善作業品質為目標,當年以「提升大三出國學分抵免申請作業效率」為題初試啼聲,但因不諳品管圈手法而未能入選;99學年以「精進大三出國學分抵免效率」為題,獲得第1名;100學年因承辦歲末聯歡會而缺席;101學年首次邀請學生參與圈會活動,以「提升蘭陽校園『住宿學院』的曝光率─以搜尋網站關鍵字排名為例」,獲得第2名;102學年更以「精進蘭陽校園住宿學院功能」獲得第1名,並代表淡江大學首度參加全國團結圈活動競賽,於北區初賽時獲區會長奬晉級決賽,接著通過總會決賽現場評審,最後於清華大學參加決賽發表,獲得第27屆全國團結圈競賽特別組銅塔奬;103學年以「提高學生學習歷程檔案使用率」獲得第1名;104學年以「降低大三出國輔導通報系統之學生未通報率」獲得第2名,並再次代表淡江大學參加全國團結圈活動競賽,經過北區初賽、現場評審等過程,最後於高雄國際會議中心參加決賽發表,獲得第29屆全國團結圈競賽自強組基層改善類銀塔奬,並由歷年蘭陽品管圈運作的靈魂人物-丘瑞玲輔導員,於3月24日全面品質管理研習會上獻獎,並進行經驗分享。



上圖:三全圈獲得105學年品管圈競賽第一名

105學年起,蘭陽校園三大特色以「三全教育」特色正式定名,因此,蘭陽校園品管圈以「三全圈」為隊名,持續為校園各業務把脈,以「提升蘭陽校園線上報修系統服務效率及滿意度」進行品管活動,再次獲得第1名,評審給三全圈的三點評語:
1.持續運作,發揮傳承效果。
2.主題使學生對學校向心力的提升有相當助益。
3.真因驗證能同時考量圈員、承辦人員,以及學生的意見,很不錯。
這三點評語中肯地道出,蘭陽校園在各項行政作業上,從夢圈到三全圈-從築夢到校園三全特色的務實運作,將以PDCA精神,全員參與、持續改善。



上圖:三全圈參加品管圈複賽的現場發表